Política de devoluciones

1. Plazo para Devoluciones
Tienes un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio.

2. Condiciones para Devoluciones
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas adheridas.
• Devolverse en su empaque original.

3. Artículos No Elegibles para Devolución
Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:

• Artículos en oferta o liquidación.
• Productos personalizados o hechos a pedido.

4. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

• Envía un correo a [correo de soporte] con tu número de pedido y los detalles del artículo que deseas devolver.
• Una vez aprobada tu solicitud, recibirás instrucciones sobre cómo enviar tu artículo.

5. Costos de Envío
El costo del envío de la devolución correrá por cuenta del cliente, salvo que el artículo tenga un defecto de fábrica o error en el pedido.

6. Reembolsos
Los reembolsos se procesarán una vez que hayamos recibido y verificado el artículo devuelto. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Por favor, ten en cuenta que puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.

7. Cambios
Si prefieres realizar un cambio por otro artículo, indícalo en tu solicitud. Los cambios están sujetos a la disponibilidad de inventario.

8. Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos en [aurumofficiaal@gmail.com].

Gracias por confiar en Aurum. Trabajamos para brindarte productos de alta calidad y un servicio excepcional.